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解決事例

通話の品質が改善!通信費も約40%削減!

通話の品質が改善!通信費(コスト)も約40%削減!

トラブルがあった時には、1時間以内に駆けつけてくれるんです。

ディティエスエフ株式会社

代表取締役 萩野伸峙 様
マニュアル事業部 M.W統括課長   小川直樹 様

NDSでビジネスホンを導入する前に、悩んでいたことはありましたか?

もともとNTT直の取引で、古い機種を使っていました。その当時、弊社の東京営業所が出来まして、東京営業所との転送が必要になる仕事が増えてきたんです。

それで、付き合いのあるベンチャー企業がつくっていたIP電話システムを導入し、拠点間の転送をやっていました。当時20万円もしたんですが、この機械が非常に調子が悪く、安定性がない上に音はブチブチ切れ、通話品質があまりに酷く使い物にならないので、何とかならないものかと思っていたところ、NDSさんからビジネスホンのご提案をいただきました。

最初、東京との営業所間の通信品質が悪かったということですが解決できましたか?

営業の高木さんから、「その問題はこの構成で解決できます。設定次第で要望通りのことができるようになりますよ。」とご提案いただいたので、当時の最新機種の導入を決めました。

拠点間の通信についてはひかり電話を導入し、転送できる形に設定をしてもらったので、かなり通話品質は良くなりました。

ひかり電話は市内通話と同じような価格で通話できるので、転送してもそれほどコスト(経費)がかからず、とてもいい提案をいただいたと思っています。

通信費は以前と比べてどう変わりましたか?

ひかり電話にしたことで、かなり通信費が削減できました。

具体的に何%ぐらい減ったんですか?

受付に置かれたモニター付きの電話の映像で、来客の確認もできる最新機種のビジネスホン

受付に置かれたモニター付きの電話の映像で、来客の確認もできる最新機種のビジネスホン

およそ4割ぐらい削減できているはずです。ひかり電話に換えたことで、全国一律3分8円でかけられますし、固定費だけでも15,000円ぐらいは下がっています。これってものすごい削減率ですよね。

ひかり電話にするメリットは、固定料金と月々の通話料金両方が下がるということだと思います。本当に換えてよかったです。

ビジネスホンをNDSで導入していただいたのですが、最新機種を取り扱う会社は他にもある中で、NDSを選ばれた理由は何かありますか。

ちょっとしたことでも困ったことがあると、すぐにSEの林さんが駆けつけてくれるんです。NDSさんのアフターメンテナンス(保守)には、とても満足しています。

SEの林さんが駆けつけてくれて、とても助かったことは具体的にどんなことですか?

ビジネスホンの設定は、素人には難しいということもありまして、ちょっとしたトラブルや、全く通話が出来なくなることがありました。そういったときに駆けつけていただきました。

リモートメンテナンスもありますので、すぐに対応していただけるのは大変助かります。

具体的には、どんな問題が起こったのですか?

転送機能が使えなくなったことがあったんです。

転送機能が使えないので、困って電話するわけですね。リモートで解決できない場合、どれぐらいの時間で解決できたのですか?

1時間ぐらいで解決できたと思います。

1時間以内には解決できるんですね。

はい、すごく早いんです。
まず、電話で症状を伝えるとアドバイスしてもらえるので、それを試してみます。それでもダメなら駆けつけてくれるんです。

他にもアフターメンテナンスを利用して助かったことはありますか。

事務所のレイアウトを変更したとき、依頼した業者がカーペットの下に配線されていた電話線を切ってしまったことがあり、受付の電話が取れず、呼び出しが出来ない状況でしたので、配線をひき直しに来ていただきました。

それはどれぐらいで復旧しましたか。

それも数時間で復旧してもらいました。2時間ぐらいですね。ものすごい早さで復旧していただきました。NDSさんのアフターメンテナンスは本当に助かっています。

ありがとうございました。

ビジネスホンの詳細については、こちらをご覧下さい。

NTT関連の広報誌関連や数多くのマニュアルなどのデザイン、
編集を多く手がけ、オフィス機器のマニュアル作りを得意とされている出版社様です。

「オフィス機器マニュアルの編集から印刷ならお任せ下さい。」

ディティエスエフ株式会社
営業担当 小川直樹
TEL:052-261-1414
E-MAIL:naoki@dts-c.co.jp


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