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NDSは信頼できるパートナー企業!

NDSは信頼できるパートナー企業!

 お客様のセキュリティ意識も高まり、提供サービスの幅が広がりました!


株式会社文献社

宮下 恒昭 様

株式会社文献社様
株式会社文献社様

 文献社様では2011年7月にVPNソフトである『PacketiX』を導入して頂いておりますが、導入前に困っていたことや課題となっていたことはありましたでしょうか?

 私どもの会社では、書店様向けの管理システムの開発から販売を行っており、そのお取引しているある会社様が5拠点ほど店舗を持っておられ、共通の管理データをデータセンターに置いてグIP-VPNで繋ぐというシステムを持ったお客様がいらっしゃいました。そのお客様から、システムの入れ替えのご相談を頂き、その際にデータセンターのランニングコストが高いので、私どもの会社でデータを預かってもらえないかという相談がありました。お客様のサーバを私どもの会社で預かるとして、どういった方法で私どもの会社とお客様の拠点を結ぶかということについては、私どもの会社にはシステムのスペシャリストはいるのですが、通信のスペシャリストがいませんでしたので、その点での不安がありました。 

 そうしますと、PacketiX導入を考えられたきっかけは、お客様からデータセンターのランニングコスト削減の相談があったことがきっかけということでしょうか。

 そうですね。これまではお客様の環境に単にシステムを入れるだけで、その先の通信環境については、お客様側にお任せしていました。その相談をきっかけに、恐らく今後は単にシステム導入で終わりではなく、その先の通信環境も一緒に任せたいとおっしゃるお客様が増えてくるだろうと思いましたし、セキュリティ強化の観点からも、サーバを預けたいとおっしゃるお客様も増えてくるだろうと思いました。

 そこで、弊社にご相談頂いたわけですが、何故NDSに相談しようと思われましたか?

 NDSさんとお付き合いのきっかけは、確か商工会議所の企業面談でお会いしたのが最初だったと思います。その前から、NDSという名前は知っていましたし、当然通信関係には強いだろうということで、ご相談させて頂きました。先ほども言いましたように、私どもの会社には通信のスペシャリストがいませんでしたので、今後お客様に通信環境も含めて提案するには、新たに技術者を雇用するか、信頼できるパートナー企業と提携するかどちらかが必要になるだろうと思いました。全てを自社内でまかなうのは難しいですし、これからの時代はいかに信頼できるパートナー企業と提携しているか、ということが大事になってくると思いましたので、NDSさんなら信頼できるパートナー企業となるのではないかと思い、ご相談させて頂きました。

 そう思っていただき、大変嬉しいです。

 ところで、最初に相談をされたお客様とのVPN環境を構築するのに、PacketiXを選ばれたわけですが、その理由は何故ですか?

 私どもの会社はJIA(日本情報振興協同組合)という情報処理関連の企業組合に加盟しており、その会員仲間から『PacketiX』というVPN環境を構築するのに良い商品があるという話を聞いたことがありました。NDSさんでも取り扱っていらっしゃるということで、詳しく提案して頂いたところ、「簡単」で「安価」に「セキュリティ」も高く「発展性」もあるということで、お客様の要望と私どもの要望の両方を満たせると思いました。 

 
 

 ※インタビューにも気さくにお応え頂いた(株)文献社 宮下 恒昭様

※インタビューにも気さくにお応え頂いた        (株)文献社 宮下 恒昭様

 あまり専門的な知識が必要な商品になると、私どもの技術者が取り扱うのが大変だと思いましたが、その点『PacketiX』はそれほど専門的な知識がなくても、比較的簡単に私どもの技術者でも導入することが出来ました。また、あまり費用が高いとお客様が導入に躊躇されてしまいますし、そもそもコスト削減のためのご相談を頂いていましたので、導入費用が高くなってしまっては意味がありません。その点では、お客様にはこれぐらいの費用であれば、と納得して頂いております。セキュリティの高さについては私どももお客様も共に納得していますし、この商品の特長として、ソフトウェアですので、今後私どものサーバとVPN接続するお客様が増えていってもクライアントソフトをインストールするだけで手軽に増やすことができる発展性も私どもにとっては、大きなメリットですね。

 実際にNDSで『PacketiX』を導入されて1年ほど経ちましたが、業務上で変わった点などありましたか?

 私どものサーバと書店さんをVPNで結ぶことによって、私どものスタッフはもちろんですが、お客様側でも顧客情報など大切な個人情報は一定の端末で、権限を持ったスタッフしか見られないという状況になったことで、個人情報の取扱いに対する意識が高まったと聞いています。やはり、書店さんですから多くの個人情報を取り扱っていますので、書店スタッフさんのセキュリティ意識が高まったというのは、非常に良い効果だったと思っています。

 

 御社への効果はいかがでしょう?

 最初は、ある会社さんからご相談頂いたのがきっかけでしたが、現在はそれをきっかけに、お客様のデータを私どものサーバで預かるというサービスをASPサービス的に始めさせて頂き、現在は5社程に提供させて頂いております。拠点数で言うと70~80程の拠点とPacketiXを使ったVPNで結んでおり、私どもがお客様に提供するサービスとして非常に良い武器を持ったと思っています。やはり、今後はますますシステムとネットワークは切り離せない関係になってくると思いますので、弊社の持っている書店向けシステムの付加機能としてこのVPNサービスをお客様に提供していきたいと思っています。

 

 導入して頂いてからこれまでのNDSの対応はいかがでしたでしょうか?また、今後NDSに期待したいことなどございましたらお聞かせ下さい。

 技術者から特に困った、という話も聞かないですし、しっかりとサポートしていただいていると思いますよ。
 今後については、通信関係の色んな情報、新しいサービスやセキュリティに関する新しい情報など、私どもが得意としない部分をNDSさんから提供してもらえると有難いですね。PacketiXについても、御社が私どもをしっかりサポートして頂くことが、私どもがお客様をサポートすることに繋がりますので、今後もしっかりとお願いしたいですね。
 それと、私どもはお客様が書店様ということもあり、システムに関する問合せが年中無休で入ってくるんですね。今は各担当の携帯に直接かかってきたりしますので、NDSさんが提供しているコールセンターの利用も今後は検討したいと思っています。やはり、お客様にとって、何かあったときに電話が必ず繋がるというのは一番安心されると思いますので。NDSさんはそういった、私どもの会社には無いサービスを持っているのも良いですね。
 今後も通信関係の信頼できるパートナーとして、良い関係を築いていけたら良いと思っています。

 

 分かりました。私たちも常に新しい情報にアンテナを張り、御社のお役に立てるような情報提供や、ご提案をしていきたいと思っていますので、今後も長いお付き合いをお願いしたいと思います。

ありがとうございました。

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「書店マネジメント支援システム」や「書店WEB」を 手掛けて20年以上の経歴を持ち、現場のノウハウが満載のシステム開発及び全国販売を実施しています。

 また、コピーを始め各種事務機器の販売・サポートを地域社会に実施、 専任の保守部隊を持ち、きめ細かなサービスをご提供しています

株式会社文献社

HP: http://www.bunkensha.co.jp/

書店WEB:http://www.syoten-web.com

TEL: 058-245-6828

 

 

 

 

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